התנהגות הגולשים מפנה את אור הזרקורים לתוצאות האורגניות

התנהגות הגולשים מפנה את אור הזרקורים לתוצאות האורגניות.

הגולשים מפנים את הגב לתוצאות הממומנות.

בשנים האחרונות הפך החיפוש באינטרנט להיות נחלת הכלל וכלי אשר משתמשים בו בכל מקום כאשר גוגל הוא עדיין, ללא עוררין, המלך אשר גובה את מיסיו מהקידום הממומן ומתנועת המשתמשים. מחקר מעקב תנועת העין שפורסם לאחרונה על ידי חברת User Centric מוסיף פרספקטיבה חדשה לתחום. המחקר משווה בין התנהגות הגולשים מבחינת התמקדות המבט בעת חיפוש בגוגל לזו בעת החיפוש בבינג ומשחזר מחקר קודם מיולי 2009. המחקר מצביע על כך שמרבית המשתמשים מתעלמים כמעט לחלוטין ממודעות החיפוש ומחזק את החשיבות של קידום אתרים אורגני.  

למחקר חולשה אחת הנובעת מכך שסביבת החיפוש היתה מלאכותית. מושגי החיפוש נקבעו עבור המשתתפים והיו זהים לאלו מהמחקר המקורי והם לא יכלו לבחור את מנוע החיפוש בו הם רוצים להשתמש אלא חיפשו עם שני המנועים. עם זאת, תנאי החיפוש היו זהים עבור חיפושים בשני מנועי החיפוש, החיפוש בגוגל נעשה ללא שמוש ב-Google Instant, והתוצאות שהתקבלו עדיין משמעותיות מבחינה סטטיסטית.

לפי ממצאי המחקר, 100% מהמשתמשים צפו בתוצאות החיפוש האורגניות בכל חיפוש. המשתתפים התבוננו בממוצע 14.7 ו 10.7 שניות על תוצאות החיפוש האורגני בגוגל ובבינג בהתאמה, לעומת פרק זמן של בין7.1  ל-7.3 שניות ב-2009.  

בזירת התוצאות הממומנות האחוזים והזמנים משתנים באופן דרסטי. לדוגמה, במודעות בצד הימני של תוצאות החיפוש אחוזי הצפייה בגוגל  מגיעים ל-28% ובבינג ל-21%. מעבר לעובדה שלמעלה מ-70% מהגולשים מתעלמים ממודעות אלו, אלו שצפו בהם השקיעו ממוצע של כשניה אחת עבור כל המודעות יחד בכל אחד ממנועי החיפוש.

ניתן לראות את אחוזי הצפייה וזמני הצפייה הממוצעים בכל אזור בטבלה הצורפת.

סיכום הנתונים מצביע כי קידום אתרים אורגני חיוני יותר מתמיד. המשתמשים במנועי החיפוש למדו להתעלם מהתוצאות הממומנות, והתופעה גוברת ככל שהם יותר מתמצאים ומתמקצעים ברזי החיפוש.

מחקר שנערך לאחרונה ע"י קרן המחקר פורסטר מצא כי משתמשי האינטרנט בשנת 2010 ירדו ב-22 נקודות אחוז (מ83% ל-61%) בהסתמכותם על מנועי החיפוש כדי למצוא אתרים מכפי שהיו בשנת 2004 ולמרות שעובדה זו לא אומרת שאנשים משתמשים במנועי החיפוש פחות בכדי למצוא מידע על סוגי מוצרים או מוצרים ממותגים, היא בכל זאת מראה כי הם בפרוש מסתמכים פחות על החיפוש כדי למצוא אתרי אינטרנט באופן ספציפי. עובדה זו מחדדת שוב את הצורך הגובר בקידום אתרים שכן לא די לאתר להופיע במיקום רלוונטי, עליו להיות ממוקד למילות החיפוש ורלוונטי להם על מנת שהגולשים יחליטו להסתמך על התוצאה ויקליקו על הקישור.

הגורמים לתופעה זו יכולים להיות העובדה שהמשתמשים מבינים היום יותר טוב את האינטרנט ואתרים גדולים ומוכרים (Facebook, YouTube, אתרי חדשות...) אינם מושא לחיפוש במנועי החיפוש. כמוכן, החדירה של הרשתות החברתיות הביאה עימה מקור חדש למציאת אתרים ושיתופם כתחליף לחיפוש במנועי החיפוש.

תהה הסיבה אשר תהה אנו עדים לכך שהתנהגות הגולשים בעת שימוש במנועי החיפוש משתנה בעקביות ועלינו כמשווקים להתאים את אסטרטגיות קידום האתרים על מנת להדביק את הקצב.