חברת B2B מהמובילות בישראל בעל עשרות אלפי לקוחות – מעניקה שירותי פתרונות תשלום

האתגר

להעביר את הלקוח לאדם הרלוונטי בחברת כספיט, כדי לחסוך זמן ולתת שירות טוב יותר.

  • יצירת בסיס נתונים יעיל ואפקטיבי
  • בידול תחומי המכירות ושירות הלקוחות
  • קבלת פניות מלקוחות חדשים וקיימים ממקום אחד והעברת הפניה לגורם הרלוונטי
  • הגדלת מחזור המכירות ע"י ROI ו LTV חיוביים

הפתרון

לכל חברה מתאימה אוטומציה אחרת, כדי להיות יעיל, איכותי ורק עם גיבוש אסטרטגיה מתאימה אפשר להגיע לקהל היעד ולעשות בערוצי שיווק המתאימים.

  • בניית תהליך אוטומטציה שמתחבר לCRM של הלקוח
  • פיתוח צ'אט-בוט שמאתר את צרכיו של הלקוח ושולח את פנייתו למחלקה הספציפית אליה הוא שייך
  • הגדרת משפך שיווק, מכירה ושירות שמנתב את הפניה בדיוק לגורם הרלוונטי
  • ביצוע איזון חוזר לבדיקת קבלה וטיפול בפניה
התוצאה

כמו כל חברה, מה שחשוב הוא עמידה ביעדים והגדלת הפניות.

  • גידול של 29% בין שנה לשנה בכמות הפניות לצוות המכירות!
  • ייעול וקיצור זמן מיפוי הפניה ע"י צוות שירות הלקוחות בכ- 25%
  • חיסכון שלמעלה מ 15 שעות עבודה בחודש

תנו לנו להפוך את המותג שלכם להצלחה