פירוט על תהליך בניית סושיאל שעשינו בחודשים האחרונים ברשתות לינקדאין ופייסבוק ללקוח B2B שלנו

הלקוח הינו B2B קלאסי – מפעל תעשייתי גדול אשר מחפש לפרוץ לשווקים חדשים בארה"ב ובאמריקה הלטינית.

כחלק מאסטרטגיית השיווק הדיגיטלי ולאחר מחקר שוק מעמיק פיתחנו תהליך ברשתות חברתיות על מנת להגיע לאנשי מפתח בארגונים ציבוריים ופרטיים עם זיקה ישירה למוצרי הלקוח.

שלב 1- שימוש חכם בדאטה קיים
באמצעות שילוב וממשוק טכנולוגי של CRM ומערכות מידע פנימיות אשר קיימות כבר אצל הלקוח לפלטפורמות הסושיאל השונות (ניתן לעשות דרך API בנוסף על מערכות הפרסום ) יצרנו בסיס מידע ממנו ניתן לגזור קהלי יעד שונים.

שלב 2 – בניית רשת פרסונות לפי מיקום גאוגרפי, גודל חברה, תפקיד והשכלה
מערכות הפרסום בשילוב מערכות אנליטיקה חיצוניות בהן אנו משתמשים אפשרו לנו ליצור פרופילים רבים של קהלי יעד במיקומים שונים ברחבי ארה"ב ואמריקה הלטינית (להוציא את ברזיל אשר שם המיקוד הינו שונה) ובכך ליצור תהליך שיווקי ממוקד ומדויק.

שלב 3 – רתימת עובדי החברה להצלחת התהליך הדיגיטלי
שלב זה הינו קריטי להצלחה, בניית מערך שיווקי אשר בו לוקחים חלק עובדי החברה הצריך פיתוח תהליך שיווקי הכולל גם הדרכה והכוונה לכלל עובדי הארגון יחד עם בניית תכנית תוכן מקצועית ומדורגת.
שימוש נכון ויעיל במערך הפרופילים האישיים של עובדי החברה והירתמות כללית לתהליך היווה בסיס חשוב להצלחה ולהגעה לקהלי יעד מקצועיים.
שימוש נכון ומושכל באפליקציות ניהול משימות כמו אסאנה או MONDAY מייעל את השלב הזה מאוד.

שלב -4 כתיבה ועיצוב פניות ממוקדות בעלי ערך מקצועי
אחד האתגרים המרכזיים בשיווק B2B הינו להפוך תוכן מקצועי ויבש לכזה שיתאים לרשתות חברתיות ברמת הצבע והעניין אבל גם ישמור על רמת מקצועיות .
לאורך השנים למדנו שאת התוכן המקצועי הרלוונטי נעדיף שיכתבו עובדי החברה העוסקים במוצרים מידי יום. ולכן יצרנו מערך תכנים מקצועי בשיתוף מנהלי המחלקות השונות בחברה תוך שימת דגש לתוכן מעניין אשר אותו אנו מתאימים לרשתות החברתיות (מבנה התוכן אשר עולה בלינקדאין שונה מאשר בפייסבוק)

אז מה קורה עד כה ?
גידול של 380% בגידול העוקבים האיכותיים (אנחנו בודקים כל אחד )בנכסים הדיגטליים של החברה בתוך 3 חודשים.
בשבועות האחרונים מתחילות להתקבל פניות רלוונטיות והתעניינות במוצרים השונים ממיקומים שונים וחדשים בעולם.

ישנו סיפור שיווקי ידוע על סטארטאפ ישראלי אשר ניסה במשך זמן רב להגיע לשני בכירי רכש באמריקן איירליינס וביונייטד ללא הצלחה, עד שעלה על הטריק הבא-
פתחו דוכן בתערוכת ענק בגרמניה בה היה ידוע שהם ישתתפו ופעמיים ביום ביצעו הגרלה של פרס בין משתתפי התערוכה "במקרה" הזוכים היו 2 הבכירים אשר כמובן באו לקחת הפרס (מסתבר שכל אחד רוצה להביא לילד שלו דובי מזכרת) ומכאן הדרך לפגישה ומכירה הייתה פתוחה…ובכן בעתיד הנראה לעין תערוכה או כנס אם יקרו אז רק עוד הרבה זמן, אז מה כן עושות חברות B2B אשר חלק ניכר מהשיווק נעשה בדרך זו?
לאחרונה אנו רואים מספר חלופות והסטת תקציבים לכיוון הדיגיטלי.

האפשרות לכוון ולמצוא את קהל היעד בדיגיטל התפתחו מאוד בשנה האחרונה – מפיצים / אנשי רכש / מנהלה ועוד

להלן דוגמאות מהמשבר האחרון –

  • חברה תעשייתית גדולה בהיקף מכירות של מאות מיליוני שקלים אשר מפעילה מספר קווי ייצור שונים לשוק האירופי ושעיקר השיווק נעשה עד כה בOFFLINE בעיקר דרך כנסים ותערוכות ביצעה שינוי כיוון שיווקי של כמעט 180°, החברה החליטה לצאת בקמפיין מיתוגי בינלאומי במגוון שפות ברחבי הרשת ולמעשה הסיטה את רוב תקציב השיווק לדיגיטל תוך שינוי אסטרטגיה שיווקית.

 

  • חברת B2B נוספת אשר עוסקת בתחום המים בנתה אסטרטגיה שיווקית להתרחבות בארה"ב ובאמריקה הלטינית בהסתמך בעיקר על חיבור למפיצים ותערוכות, עם פרוץ המשבר ביצענו יחד עם מנהל השיווק שינוי כיוון חד וכיום תחום הדיגיטלי מוביל את השיווק הן על ידי בניית מערך תוכן דיגיטלי בשפות תואמות והן על ידי יצירת שת"פ דיגיטלי עם ערוצי דיגיטל מקומיים רלוונטיים.

 

  • גם בארץ אחת מחברות הB2B הגדולות מתחום הפיננסים מבצעת בימים אלו מהלכים דיגיטליים רחבי היקף תוך שינוי אסטרטגיה כללי. השינוי כולל מלבד ערוצי מכירה גם בנייה של תהליכי שיווק אוטומטיים יחד עם הטמעת טכנולוגיה מתקדמת של שירות לקוחות ONLINE אשר סוגרת את תהליך השיווק- מכירה- שירות לקוחות באופן יעיל אפקטיבי וחסכוני.

 

צוות האנליטיקה שלנו בחן בשבועיים האחרונים את השפעת אסטרטגיית היציאה של המשק ומגמות הביקוש הדיגיטליות במספר ענפים מרכזיים –

> אקדמיה
> תיירות
> פיננסים
> B2B

באמצעות שימוש בכלי מחקר מתקדמים  (מגמות חיפוש, ניתוח CRM, מאפייני גלישה ועוד…) ניתחנו ובדקנו נתונים לגבי רמות הביקוש השונות למגוון מוצרים –
הלוואות
קורסים
תוארים אקדמאים.
חפשות בארץ
חופשות בחו"ל
קמפיינים B2B בארץ ובחו"ל

אקדמיה
תחום זה התאפיין בשמירה על רמת ביקוש ולא חווה ירידה או פגיעה כתוצאה מהמשבר, בתת תחומים כגון מגמות חינוך אף ניתן לציין עלייה ניכרת בביקושים ברמות של 30% ומעלה.
מגמה זו של ביקוש עולה ממשיכה כעת לאתר תחילת היציאה מהמשבר.
בניתוח מגמות עולמיות היסטוריות ניתן לראות עי תחום ההכשרות בכלל והאקדמיה בפרט זוכה לעלייה ברמת הביקושים בעיתות משבר ובתקופה של עד שנתיים במהלך היציאה ממנו.

יציאה ממשבר באקדמיה

תחום האקדמיה בעלייה – מתוך מערכת ניתוח נתוני הלידים הייחודי של מקסי-סייט

תיירות
תחום זה הינו רגיש מטבעו למשברים כלכליים ומתאפיין במה שנקרא בענף "מאניה דפרסיה משכרת" (בשל העונתיות החזקה המאפיינת את הענף).
בבחינה של ביקוש למוצרים שונים כגון – חדרי אירוח, בתי מלון, טיסות, שייט. ניתן לראות באופן כללי מגמה מובהקת של עלייה בביקושים בשבועיים האחרונים שמגיע בתחומים מסוימים לשינוי ברמה יומית של 30% אשר נובעת ממספר גורמים-
מבצעים והנחות
פתיחת שמיים וחזרת טיסות
רצון עז של הלקוחות ליציאה לחופשה.

חשוב לציין נתון מפתיע יחסית בנוגע לתחום השייט בו ישנה עלייה מובהקת ברמות הביקוש וההזמנות, חשוב לציין שזו מגמה שזוהתה בימים האחרונים במדינות נוספות אשר מתחילות לצאת מהמשבר.

יציאה ממשבר התיירות

תיירות במגמת עליה יומית מתמדת – מתוך כלי ניתוח מגמות הביקוש של גוגל

 

B2B

פוטנציאל בעלי העסקים בדיגיטל גדל בצורה משמעותית! היום ניתן למצוא מעל 45,000 בעלי עסקים קטנים ובינוניים בדיגיטל כמעט בכל רגע נתון. למה? מאוד פשוט. אין כנסים, אין תערוכות, אין פגישות, בקיצור – כמעט ואין אוף-ליין, במקומו אנחנו עושים שיחות מקוונות, מקדישים יותר שעות על המסכים השונים כדי לעשות עסקים ואת זה המשווקים יכולים לנצל בצורה משמעותית, יחד עם הצעה נמוכה, לקהל הנכון, בתזמון המדויק. ישנו לקוח בתחום ה B2B שאנו מלווים מזה כ – 6 שנים, שבעקבות הנתונים הללו הצלחנו להגדיל לו את כמות ההמרות ב 27.8% בתקופה זו בהשוואה לממוצע הכללי שלו, תוך שמירה על איכות סגירה זהה לחלוטין.

יציאה ממשבר B2B

גידול בביקוש לפתרונות פיננסים לעסקים וחברות – מתוך חשבון הפרסום של הלקוח

 

פיננסים

מענק ראשון, שני, שלישי, רביעי… מושגים שכבר חוזרים בכל שיחת עבודה, ברור לכולנו שהיציאה מהמשבר לא תהיה מהירה כמו הכניסה אליו, ולכן אנו רואים ביקוש הולך וגדל לפתרונות פיננסים שונים לטובת הישרדות ובניית תהליך צמיחה. השתמשנו במידע זה עבור לקוח שעוסק בתחום מתן פתרונות פיננסים לעסקים, וראינו יחד איתו גידול של 28% בכמות ההמרות, בהשקעה זהה לתקציב שהיה נתון בעבר.

יציאה ממשבר פיננסים

יותר פניות מבעלי עסקים – על אותו הכסף, מתוך חשבון הפרסום של הלקוח

לסיכום – ידע זה כח! ובדיגיטל בעידן הקורונה זה ה game changer בין קמפיין כושל להצלחה מסחררת, אז לפני שאתם חוזרים לפרסם – בדקו את מצב השוק שלכם, את המגמות היומיות שלו ואת הפוטנציאל הגלום בו – בהצלחה!

אני אנסה להסביר ולהראות את הדרך לנצח בתחרות היומיומית על ליבו של הצרכן וגם לשמור על הלקוח לאורך זמן בעולם דיגיטלי מהיר.
אנסה לענות על התשובה כיצד חנויות פיזיות יכולות להצליח בעולם מתקדם, מהיר, חדשני ומאתגר בו אנו חיים.

נא לא להישאר מקובעים

חייבים להבין את השינויים שהצרכנים עוברים ולהתאים את העסקים שלנו לשינויי הזמן.
ההבדל הדיכוטומי הישן בין חנות פיזית לבין חנות באינטרנט נשבר, עד כי אינו קיים, אם העשור האחרון לא הביא עסקים להבין שלא ניתן לקיים עסק בלי אתר אינטרנט, תדמיתי או מכירתי, הרי שבתקופת משבר וירוס הקורונה, גם המחיצה והאמונה הזו נשברה, והרבה עסקים שהיו להם אתרי אינטרנט היו העסקים הפעילים הבודדים.
בין כל לקוחותינו אנחנו רואים את המעבר של הלקוחות בין העסק הפיזי לבין העסק הדיגיטלי שלו, לקוחות יכולים להגיע מהכרה של העסק הפיזי ולהמשיך את הקניות באינטרנט, כמו גם להתחיל חיפוש או להיחשף לפרסום ולהגיע לעסק באינטרנט ואח"כ לעסק הפיזי.

אני תמיד טענתי שהפלטפורמה היא לא המקום החשוב לפרסם בו, אלא לפרסם היכן שהלקוח נמצא, כך גם לגבי אופן מכירת מוצרים, לא חשוב היכן מוכרים אותם, אם בחנות או באתר אלא היכן נמצא הלקוח.

יש לזכור כי חנויות פיזיות הן נכס ולא עול

למעשה במשך שנים הסוחרים נשארו מקובעים ופחדו מהיום שכל המסחר יעבור לאינטרנט, הם ידעו שזה ייקרה, הם רואים את זה קורה במדינות אחרות בעולם, אך מהפחד להתמודד עם משהו חדש שהם לא הכירו, הם העדיפו לא להיכנס לתחום ופשוט נשארו מאחור.
גם כאן, למשבר וירוס הקורונה היה חלק גדול בשינוי התפיסה של הסוחרים, כשהם הבינו, שאם הם יעשו את הצעד ויאמצו את השינוי, לא רק שהם יישארו מאחור, הם למעשה ייסגרו.
חנויות פיזיות חייבות להיות שונות באופן יוצא מן הכלל בכך שהן צריכות לתת ערך חדש ללקוחות שמגיעים אליהם, אני סבור שיש וגם יהיה מקום לחנויות גם בעתיד.

הרמוניה – זו לא מילה גסה

בעלי עסקים חייבים לחשוב עליה יותר ולקדם את הנושא בתוך פעילות העסק, היא יותר "הרמוניה" מאשר הפרדה בין מערכות. חלק גדול מהלקוחות שנהנו מביקורים בנכסים הדיגיטלים הגיעו וביקרו גם בחנויות הפיזיות של העסק. הנקודה היא לא להיות בכל מקום, אלא להופיע ברגעים החשובים ללקוח ובאופן כזה שיהיה זכור באופן חיובי וטוב. זה אומר לנתח את מסע הלקוחות שלך, להבין היכן הוא נחשף לעסק שלך, זאת כדי להוציא את נקודות החיכוך, וחשוב מכך, למצוא דרכים בהם ניתן להגביר את "תחושת הוואו".

אחרי שאמרנו את כל זה, חייבים לזכור כי כאשר יש לצרכנים גישה קלה למוצרים, מחירים ושום דבר אינו נדיר יותר, חייבים להעניק לצרכן חווית לקוח שונה.
אז כיצד חנויות צריכות לבלוט, מה הן צריכות לעשות?
בעולם רועש, כאשר הלקוחות מופגזים עם מסרים רבים, לצרכן יש יכולת להזמין מה שהם רוצה, מתי שהם רוצה ומהיכן שהם רוצה. כדי לזכות בלקוח ולהמשיך לשמור עליו אנחנו חייבים ליצור חווית לקוח באופן מיוחד שמתאים לעסק, ושהלקוח יאהב. כל עסק חייב להבין כיצד ליצור את תיבת התהודה עבור הלקוחות שלו, כך שהם יוכלו להזדהות עם המסרים של העסק והם יוכלו להעביר מסרים אלה גם לחברים שלהם, פרקטיקה זו ופעולות אלה נחשבים היום כפעילות ויראלית, כאשר לקוח מבצע "לייק" או שיתוף של פוסט ברשת החברתית, הוא למעשה מעביר את המסר הלאה גם לחברים שלו וגם לחברים של החברים שלו.

כבר היום מובן לכולם שאין אסטרטגיה אחת שמתאימה לכל החנויות. גם אנחנו וגם הלקוחות שלנו מבינים היום כי יש חשיבות גדולה לקהל אליו אנחנו מפנים את הפעילות שלנו, החנות, המותג וכל העסק יכול להרוויח מהבנת הקהלים ומהפניה השונה לכל אחד מהם. עסקים חייבים להבין ולהפנים כי גישה בינונית לא תספיק כדי ללכוד את תשומת ליבו של הצרכן, כל שכן לבצע מכירה או יחסים בעלי אמון בין החנות לבין הלקוחות שלה.
חנויות עצמאיות הן לא חלק מרשת גדולה לכן הן נמצאות בקשיים גדולים ולכן חייבים לבלוט אל מול הצרכנים.

חנויות עצמאיות הולכות ופוחתות, המעבר מחנויות רחוב לקניונים שם יש לרשתות כח קניה / השכרה טוב יותר, וגם המעבר של רכישה און ליין אף הגדיל וחיזק את ההיחלשות שלהן וכך את ירידת מספר החנויות הללו בעולם ובטח בישראל. משבר וירוס הקורונה אף זירז את סגירת החנויות הללו ואף ריסק את היכולת שלהן לחזור ולפעול. אנו רואים סגירה של חנויות רבות ואף הגעה לפשיטות רגל רבות, תהליך זה הוא עוד שלב בצמצום מספר החנויות וכך גדלות הרשתות על חשבון החנויות העצמאיות. שלב זה הגיע אחרי שנים של דשדוש חנויות אלה מכיוון שהן לא ביצעו את הפעולות המתבקשות בביסוס נוכחות דיגיטלית טובה, כזו אשר כוללת אתר אינטרנט מכירתי, עמוד פייסבוק ואינסטגרם, הימצאות במפות גוגל, חיבור החנות ישירות למנועי חיפוש ופרסום באינטרנט.

על כל עסק או חנות להכיר את המקום בו הוא נמצא, כמו גם למצוא את הדרך החוצה מהמצב הבינוני בו הוא נמצא, זו דרך לא פשוטה אך מאוד אפשרית. אנחנו במקסי-סייט מלווים עסקים שונים, לכל עסק מבצעים התאמה של האסטרטגיה אשר מתאימה לו, מבצעים ניתוח מצב קיים, מציעים דרכים חדשות כיצד להגיע לקהלים חדשים ואף לשמור עליהם.
יותר מידי חנויות נשארו "תקועים" ונשארו מאחור במשך שנים, כבר 20 שנה שהם רואים את השינויים אשר עוברים על עולם המסחר, אך לצערינו חלק גדול מהם העדיפו לא לעשות כלום, כך הם אולי שמרו על פעילות החנות באופן שכזה רק כדי לשמור עליה אך לא הביא אותה לידי גדילה וצמיחה ולכן מסכן את עתיד החנות.

פעילות המסחר באינטרנט הלך וגדל לאורך השנים, אך בשנה האחרונה אנחנו רואים את כניסתה של ענקית המסחר אמזון שרק התחילה את פעילותה, וברגע שהיא תפעל בייתר שאת, יותר ויותר חנויות ירגישו את נחת זרועה של הענקית מארה"ב. לכן יש לחנויות עצמאיות חובה לייצר את חווית הלקוח הטובה ביותר, הן יכולות לשמור על הקהל קרוב אליהן, להיות איתו בקשר קבוע, אם ע"י דיוור, שליחת מסרונים או ברשתות החברתיות. רק אם חווית הלקוח אצלהן תהיה טובה וייחודית יותר, הן יוכלו לשמור על הפעילות המסחרית שלהן ואף לגדול. יש לזכור שגם אחרי שאמרנו את כל זה, אין לחנות עצמאית את הכח "לנצח" את אמזון במשחק הביתי של אמזון, לכן יש להוציא את הקרב על התודעה אל החנות והעסק.

נכון שלאמזון יש כח עצום, ויש לה ייתרונות עצומים במסחר דיגיטלי, אין טעם להילחם איתה ראש-בראש כי זה יקרב את החנות אל קיצה. על החנות לחצוב את דרכה אל ליבו ומודעותו של הצרכן.

כל חנות קטנה ועצמאית יכולה לנהל מערך שיווק דיגיטלי כמו הגדולים, להיראות טוב ברשתות חברתיות, לנהל אתר אינטרנט, לשלוח דיוור מפולח אל הלקוחות שלה, לשלוח מסרונים מותאמים אישית, לפרסם לקהל מטרה שנמצא קרוב גיאוגרפית, להופיע מול עיניהם של לקוחות פוטנציאלים בצורה איכותית מאוד. כל זאת יחד עם יכולות מדידה וביצוע שיפור מתמיד לתהליך, יכול לאפשר לכל חנות או עסק להשיג לקוחות חדשים ולשמור על הקיימים.

לסיכום,

כדי לזכות בלקוח לטווח ארוך זה לא מספיק להיות טוב ויפה, צריך להיות נפלא ויוצא מהכלל. כל הפעילות השיווקית צריכה להיות כזו שמציגה את העסק בצבעים בולטים ולצרוב את תודעת הלקוח לטובה.
כל עסק וחנות חייבים לעבור וליישם מספר נקודות אלה:
להיות עם נוכחות דיגיטלית טובה – זה לא רק להיות עם אתר / חנות, עמודי רשתות חברתיות רלוונטים (פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין, טיק-טוק, עמוד בגוגל מפות, טוויטר, יו-טיוב ועוד), אלא יש חשיבות להבין כיצד האמצעים הדיגיטלים יכולים לעזור לנו לתקשר בצורה מיטבית אל מול החנות ובסופו של דבר כדי לגדול.
לשים את הלקוח כאדם במרכז – להתייחס אל הלקוח באמפתיה, לדעת להעביר את המסרים של בעלי החנות כחמים ונעימים, כדי שהלקוחות יוכלו להתחבר למסרים ולחנות.
לדעת להיות נוכח – אין צורך להיות בכל הרשתות, אלא היכן שהלקוחות שלכם נמצאים, שם להעביר את המסרים כדי שהם יוכלו להיות השגרירים החברתיים של החנות ברשתות חברתיות.
מי נמצא שם ומתי – בעבר התייחסו לאינטרנט כאל משהו מרוחק, רק כאשר יושבים ומפעילים מחשב, אך ברגע שהאינטרנט הגיע למכשיר הסלולרי,  שכולם עברו לצרוך יותר מידע בסלולרי, הם לא מבקרים באינטרנט, הם פשוט חיים שם.
ייחודי ואישי – לקוחות לא רוצים טוב, הם רוצים מצויין! לקוחות כבר יודעים שהם רוצים לקבל מסרים עם גוון אישי, בשפה שלהם ולפטפורמות שהם "חיים" בהם.
מחוברים יותר – בעבר היו גבולות בין הלקוחות לעסקים, אך היום הלקוחות יכולים להתחבר בייתר קלות, הם יכולים להיות שגרירים חיובים של העסק, תנו להם, עודדו אותם לעשות כך.
מסר חשוב מאוד – לקוחות לא קונים את מה שאתם עושים, הם קונים את הסיבה שאתם עושים זאת. אז תהיו ייחודיים, רלוונטים ללקוחות שלכם.

נא להתעורר ולא להמתין יותר, מאז שהגיע האינטרנט לפני כ 20 שנה, היו הרבה שינויים בתחום המסחר, העשור האחרון אף האיץ תהליכים מסחריים והתנהגותיים של הצרכנים בישראל, אך וירוס הקורונה הגיע לישראל במרץ 2020 ושינה את כללי המשחק, כבר היום ניתן לראות שיש חלוקה בין מה שקרה לפני למה שקורה אחרי המשבר הבריאותי.

אם אתם רוצים ליישם תהליך דומה בעסק שלכם, פנו אלינו כבר עכשיו.

חברות רבות מנסות לדעת מה יהיה הכי טוב עבורן, האם זה נכון וכלכלי לפרסם בתקופה של משבר,
אני חושב שבכל משבר יש הזדמנות, לכן כדי למצות את הפוטנציאל מההזדמנות יש לבצע צעדים שיביאו למימוש הזדמנות זו.
פרסום באינטרנט גמיש יותר, ניתן להפעיל או להפסיק אותו בכל זמן, המחירים גמישים יותר ומגלמים את מחירי המשברים או ההזדמנויות הקיימים בכלכלה בזמן אמת.

מהו משבר?
תקופת משבר יכולה להיות כאשר יש מלחמה או אירועי טרור, בזמן של פחד מנגיף מסתורי, פיטורים המוניים או כל אירוע שיכול לגרור לאנשים רבים להתנהג שונה ולקבל החלטות שיכולות להשפיע על החברה שלכם.

מודעות בחיפוש או דחיפה?
פרסום מחולק למודעות לפי חיפוש או מודעות בדחיפה, מודעות בחיפוש כמעט תמיד רלוונטיות מכיוון שגם כאשר יש משבר ויש לקוחות פוטנציאלים שמבצעים חיפוש, הם עדיין רלוונטיים, הם יודעים מה טוב עבורם ומקבלים את ההחלטה לבצע חיפוש למרות המשבר הקיים באותו הזמן.
לכן, מודעות חיפוש יהיו הכי רלוונטיות תמיד, גם בתקופה משבר, כל עוד החברה שלך יכולה לתת מענה לחיפושים אלה, אין טעם לפרסם בתקופת משבר או למעשה כל תקופה כאשר אין ביכולת החברה לתת מענה בצורת שירותים או מוצרים.
כן, כדאי לפרסם לפי תכנון לתקופה של אחרי המשבר, אם ידוע מתי המשבר עשוי להסתיים. בתקופה של משבר מחירי הפרסום יהיו לרוב נמוכים יותר מכיוון שמספר המפרסמים יהיה קטן יותר. זה גם זמן טוב לקרב את קהל הלקוחות של החברה ולשתף איתם חלק מצעדי החברה בעת המשבר ומה ייקרה אחריו, כך הם יידעו מה לצפות בעתיד.

מודעות דחיפה, כלומר מודעות לקהל פוטנציאלי חדש שפונים אליו כדי למכור לו שירות או מוצר, בזמן משבר מומלץ לחברות שמושפעות ממנו לחשוב על הקפאת פרסום בדחיפה, להתרכז במציאת פתרונות אמיתיים ללקוחות של החברה שמושפעים מהמשבר.

לכלול פרסום בעת משבר
בעת משבר כדאי לכלול פרסום שמעדכן את הלקוחות שלכם לגבי המצב הקיים והמצב העתידי של השירותים או המוצרים שלכם. דיוור הינו האמצעי הטוב יותר, כי הוא מדבר ישירות ללקוחות שלכם ובאופן והצורה שאתם רוצים להציג את המצב.
כדאי לשקול בחיוב פרסום ברשתות חברתיות לקהל הלקוחות שלך, הלקוחות שלך נמצאים בפלטפורמות בהן גויסו כלקוחות החברה, לכן יש סיכוי טוב שגם בעת משבר הן יהיו באותן פלטפורמות ולכן יש לפרסם ללקוחות החברה ברשתות חברתיות.

לתכנן את הפרסום בעת משבר
כמו בכל זמן, כדאי תמיד לתכנן את מסעות הפרסום של החברה, בעת משבר הדבר חשוב יותר, גם כדי לא להוציא כדף שלא יניב תוצאות חיוביות וגם כדי לפגוע בתפיסת החברה ע"י הלקוחות.
כדאי לפרסם בעת משבר כדי לא להיעלם מעיניהם של הלקוחות הקיימים והפוטנציאלים. כדאי לפרסם מבצעים שניתן לממש בזמן המשבר, לפרסם שירותים או מוצרים למימוש מייד אחרי המשבר כדי להראות "עסקים כרגיל".
חשוב לברור בין המוצרים לפרסום, לדוגמא:
חברה שעוסקת במכירת חופשות שייט, נקלעה למשבר בתקופת התפרצות הקורונה בסין, החדשות עסקו רבות באוניה שעגנה בחופי יפן עם נוסעים מישראל, שידורי החדשות אשר הראות את נוסעי האונייה הישראלים, גרמו לביטולים והביאו לתבהלה ולחשש מהזמנות חדשות, זו הסיבה שהוא עצר חלק גדול מהקמפיינים שלו לקהל הרחב ועלה עם עמודי נחיתה חדשים ומודעות חדשות שמדגישות כי לקוחות יכולים לבצע הזמנות עם יכולת ביטול ללא חיוב, פעולה זו אפשרה ללקוחות חדשים להרגיש נוח יותר עם הזמנות לעתיד, זה הגדיל את הביקושים הרלוונטיים והקטין את יכולת ההתנגדות לרכישת מוצרי החברה.
גם חברת אלעל שנפגעה קשות מנגיף הקורונה בעקבות ביטולים של לקוחות רבים, עלתה עם קמפיין להזמנות עתידיות עם יכולות ביטול עד ליום הטיסה.

נצלו את המשבר לטובת החברה
יש חשיבות לכוון מודעות עם מידע חשוב לקהל הרלוונטי, חשוב להציע את המידע לגבי המשבר מנקודת מבט החברה, כדאי להופיע במודעות במנועי חיפוש וגם ברשתות חברתיות. לחברות גדולות שיש להן משקיעים והן בעלות פרופיל עסקי גבוהה מומלץ לפרסם כשקהל המשקיעים נמצא בקהל המטורגט, כדי לשלוט במסרים החיוביים שיוצאים מהחברה.
לפרסם גם תחת מילות חיפוש בגוגל, מילות חיפוש שקשורות למשבר וכך לשמור על המסרים של החברה ועל היכולת להוציא את החברה מהמשבר.

מדידה כדי לצאת מהמשבר
כמו בתקופות טובות כך גם ברגעי משבר כדאי לבצע מדידה של מגוון פרמטרים בחיפוש או בתצוגת מודעות, זאת כדי להבין האם המשבר לקראת סיום. בודקים האם יש עליה בחיפושים החיוביים של המותג או של השירותים , מוצרים, כך שניתן יהיה להציע לחזור ולרכוש מהחברה. קיימים מותגים שנפגעים בעקבות מקרה משברי, להם יש דרך מעט יותר ארוכה בדרך לשיקום המותג, עוד הרבה לפני שהם חוזרים למכור ולהתנהלות של עסקים כרגיל.

ככלל, תשלום על מדיה דיגיטלית היא בעלת משמעות גדולה, כזו שמאפשרת לשלוט במסר, בתכנים הנחשפים אם בחיפוש או במודעות יזומות. המשך פרסום במדיה הדיגיטלית צריך להיות מוכוון אסטרטגית ע"י בעלי מקצוע שמבינים בתחום הפרסום, האסטרטגיה שאני מאמין בה הינה פרואקטיבית, כזו שיוזמת ולא ממתינה לראות מה ייקרה, כזו שמובילה ולא נגררת, כזו שהופכת משבר להזדמנות.

תוספת בתוך משבר נגיף הקורונה בישראל 2020
מחירי הפרסום יורדים
בדרך כלל כאשר יש משבר כלשהו במשק ויש פחות מפרסמים, גם מחירי הפרסום באינטרנט יורדים, כך שניתן לקבל יותר חשיפה עבור כל שקל שאתם משקיעים, מבדיקה שביצענו על חשבונות הפרסום של לקוחותינו שמפרסמים בישראל, ראינו כי הצלחנו לקבל יותר חשיפות עבור אותו תקציב מהתקופה הקודמת לו, כ 35% יותר חשיפה, כך שאם הוצאנו 100 ש"ח וקיבלנו לדוגמא 600 חשיפות לפני תקופת המשבר, עם אותו סכום קיבלנו 810 חשיפות.

אם יש לכם עסק שיכול לקבל הזמנות באינטרנט ולבצע משלוחים, זה הזמן לצאת בקמפיין אינטרנטי, המוצרים המומלצים הם מזון, משחקי קופסא ומכשירי ספורט.
כל מי שעדיין לא הבין שעתיד המסחר הוא במסחר המקוון, נראה כי משבר וירוס הקורונה הסביר והדגים לו זאת נפלא, עסקים שלא רצו לבצע משלוחים כעת ביצעו התאמות ומבצעים משלוחים.

קצת לפני שאתם סוגרים את התוכנית השיווקית האסטרטגית לשנת 2020 אנו רוצים לספר לכם על שלושה מהלכים בדיגיטל פורצי דרך שעשינו ב-2019 וממליצים ליישם ב- 2020.

1300 איש לפסטיבל סקי באיטליה – B2C
שימוש מתקדם ומימשוק מערכות ניהול לקוחות אל מערכות הפרסום הדיגיטליות והוצאה לפועל של תהליך שיווקי דיגיטלי, שתוצאותיו הובילו ל-1300 איש בפסטיבל סקי באיטליה…
לקריאה בהרחבה>> http://bit.ly/35UhrsH

4500 איש לעיירה קטנה בגרמניה כל ערב – B2B
בנינו תהליך שיווקי דיגיטלי חוצה גבולות שפות ומדינות אשר במהלכו ייצרנו מספר ערוצי הפצה עיסקיים בשילוב עשרה משרדי אופ-ליין ברחבי העולם, כתוצאה מהקמפיין הגיעו אלפי ידים שהניבו מאות עסקאות.
לקריאה בהרחבה>> http://bit.ly/2ELdYkh

איך יצרנו חשיפה של למעלה מ 3,000,000 בשעתיים? B2C
צוות השיווק הדיגיטלי הבינלאומי שלנו, הוביל מהלך אסטרטגי טכנולוגי מורכב במגוון שפות ובשיתופי פלטפורמות בטכנולוגיית קרוס-פוסטינג, הפצה לעוקבים ופילוח קהלי יעד רלוונטיים.
לקריאה בהרחבה>> http://bit.ly/2PTgrPL

מחלקת דיגיטל מלאה שיוצרת בשבילך ערך עצום, מבלי לקלוט ולהכשיר עובדים נוספים בחברה.

כבר תקופה שאתם מסתובבים עם התחושה הזו שאתם צריכים להקים מחלקת דיגיטל בארגון שלכם. התחום הזה מתפתח בקצב של ביטקויין (לפני ההתרסקות 😊), כלים חדשים נוספים חדשות לבקרים, אתם "שופכים" תקציבי פרסום בסכומים לא מבוטלים ויש הרבה כסף שפשוט "שוכב" על הרצפה וצריך שמישהו ידע להרים אותו.

חזון > צמיחה

אתם לא לבד, כל ארגון וחברה עם חזון ושאיפות ירגישו את אותו הדבר. תחום השיווק הדיגיטלי הוא אינו עוד שירות שהארגון שלכם עושה בו שימוש, הוא הלב הפועם ומנוע הצמיחה הכי גדול שלו. עולם השיווק הינו דינאמי מאוד, לכן אנשי השיווק צריכים להשתנות יחד איתו.

נפל לנו "האסימון"

האמת, לקח לנו זמן להגיע לתובנה הזו. אנחנו חיים ונושמים דיגיטל למעלה מ 15 שנה, מנהלים תקציבים של מיליוני דולרים, בכל העולם וכמעט בכל תחום, חווינו הצלחות מסחררות לצד כישלונות ספורים וכשישבנו לנתח מה הופך את מה שמוצלח לכזה, כאן נפל האסימון: אנחנו לא צריכים להיות עוד ספק של הלקוח שלנו, אנחנו צריכים להפוך למחלקת שיווק דיגיטלי בתוך הארגון שלו.

אז מה עשינו ?

יצאנו לפיילוט עם לקוח בתחום התיירות, שעבד שנים כסוכנות B2B והחליט שזה הזמן לפתוח חברה שתציע את החופשות גם לשוק הפרטי. יחד עם תהליך בניית המחלקה לשוק הפרטי, הגדרנו את תפקיד מנהל הדיגיטל האישי. הכשרנו מומחי שיווק דיגיטלי שצמחו אצלנו בחברה ומכירים את מערכות ותהליכי הפרסום על מגוון המערכות, והעברנו אותם הכשרה מקיפה על תהליכי ניהול ואסטרטגיה.

כחלק מהתהליך, הקמנו צוות של אנשי מקצוע בו כל אחד מתמחה בתחום ייחודי (ניהול רשתות חברתיות, פרסום דיגיטלי, קידום אורגני, אנליטקה ועוד) ומלווה את הלקוח לאורך התהליך .

והופ – יש ללקוח שלנו מחלקת דיגיטל מלאה שיוצרת בשבילו ערך עצום, מבלי לקלוט ולהכשיר עוד עובדים וזאת למרות שרק עכשיו הקים מחלקה חדשה בתוך הארגון שלו, כל תפקידו של מנהל הדיגיטל האישי הוא לחשוב, לתכנן, ליצור להקשיב ולהיות יד ימינו של מנהל השיווק של הלקוח, לצד ניהול הצוות המקצועי שמופקד תחתיו.

יוצרים שותפות וחותרים להצלחה

החיבור ללקוח ותחושת השותפות לעשייה יצרו מערך שיווקי מתקדם, שכולל תהליכי אוטומציה, סנכרון אופטימלי בין אנשי הדיגיטל לאנשי המכירות, ניתוח נתונים והכל ברמה הגבוהה ביותר, כזה שעוסק בעיקר באיכות ולא רק בכמות, שמוביל לתוצאה אחת ברורה – אנחנו חלק בלתי נפרד מהחברה, כמו כל מחלקה אחרת שתעשה הכל כדי להגשים את המטרות האסטרטגיות, שיווקיות והמכירתיות.

אז לפני שאתם רצים לגייס ולהכשיר את העובדים החדשים שלכם, אנו מזמינים אתכם לבדוק פתרון יעיל, איכותי, מקצועי ומהיר שיוצר עבורכם ערך משמעותי.

אחת הנקודות החשובות ביותר בכל עסק היא בניית יחסי אמון וקשר חזק, רציף ואיכותי עם הלקוחות שלך.

מערכות שיווק דיגיטליות הן בעלות ייתרון בתחום הזה מכיוון שהן מאפשרות קידום ממוקד ומדויק, מדיד ודינאמי של העסק שלך.

אחד היסודות החשובים בבניית קשר טוב עם הלקוחות שלך, היא עבודה נכונה ברשתות החברתיות ובמערכות דיוור.

דרך העבודה שלנו במקסי סייט הוא תכנון מוקדם של פוסטים ותכנון תוכנית רב-שנתית, על מנת לאפשר לנו גם להעלות פוסטים איכותיים וגם למדוד את איכותם ויכולתם. תוכלו להסתכל על הקובץ המצורף כאן במאמר מטה, ולתכנן באמצעותו את תוכנית הפרסום והשיווק הדיגיטלית שלכם.

 

להישאר מסודר ולתכנן קדימה.

מכיוון שאתם בונים מערכת יחסים חדשה של אנשים עם המותג שלכם, כשאתם מתחילים לבצע שיווק ופרסום ברשתות החברתיות, חשוב מאוד להעלות פוסטים בצורה רציפה ועקבית ועל כן מומלץ מאוד לתכנן קדימה.

נושאי הפוסטים ברשתות החברתיות צריכים להראות מעבר לניסיון והיכולות שלכם, מקרי בוחן, טיפים לקהל היעד שלכם, שאלות מעורבות לקהל, קידומים שונים ומכירות.

לאחר מספר חודשים של העלאת פוסטים קבועים ושליחת דיוורים באופן עקבי, ניתן להתחיל ולמדוד את סוג הפוסטים שאליהם הקהל שלך מגיב יותר, ולהבין מה מעניין אותו יותר, המידע הזה יאפשר לך להבין טוב יותר מהן מטרות השיווק שלך להמשך הדרך.

 

מה נותן לך תכנון מוקדם של הפוסטים לרשתות החברתיות ושליחת דיוורים באופן עקבי?

אוסף מגוון ורחב של נושאים בהם תעסוק ברשתות החברתיות.

הצלחה והשגת יעדים שהצבת לך ברשתות החברתיות ובמערכות הדיוור.

התוכן שלך יוטמע היטב בכל מהלכי השיווק שהעסק ינקוט.

כך תימנע מפספוס של חגים ואירועים חשובים לציון עבור קהל היעד שלך.

 

כיצד ייראה קובץ לתכנון הפוסטים לרשתות החברתיות והפרסומים שלך?

זהו קובץ אקסל שיאגד וירכז בתוכו תאריכים, כותרות ונושאי פוסטים לרשתות החברתיות. הקובץ יאפשר לך לסדר את התכנים באופן בו יהיה קל להעביר את המידע לשאר הצוות שלך ולבקר על הביצוע.

 

מדוע קובץ התכנון המקדים חשוב?

קובץ התכנון המקדים חשוב כיוון שלרשתות חברתיות ולדיוור שלך יש השפעה מאוד גדולה על קהל היעד שלך, כל לקוח שייחשף לפוסטים שלך או למייל שלך ישפיע עליו בקבלת ההחלטה שלו. חברה שעושה שימוש בתכנון וארגון הפרסומים לרשתות החברתיות מבטיחה לעצמה יישום איכותי וטוב של האסטרטגיה השיווקית ופרסומית שלה.

מחקרים בעולם מראים כי 78% מהנמענים של רשימות הדיוור והמשתמשים ברשתות החברתיות, הושפעו בקבלת ההחלטה שלהם בעקבות היחשפות למידע רלוונטי עבורם שהם קראו.

יתרונות נוספים לקובץ התכנון המקדים:

תכנון אירועים סביב התעשיה של החברה שלך- לכל תעשיה ישנם תאריכים הרלוונטיים לה. התכנון המקדים יאפשר לך לתכנן את המסרים השיווקיים שלך שיקלעו בדיוק לתאריכים הרלוונטיים לתעשייה שלך, כך תראה על הרלוונטיות שלך בתחום והקהל שלך יפרש את מיקומך כאוטוריטה מקצועית.

מוביל בתחומך- תכנון מקדים של הפוסטים לרשתות החברתיות ויצירת רצף פוסטים ודיוורים ייראה על חדשנות של העסק שלך מצד אחד, ומצד שני יבנה את מערכת האמון שלך עם קהל היעד. ככל שיהיה רצף בערוצי התוכן שלך כך הקהל ירצה לשמוע ממך יותר ויתחיל לעקוב אחר התוכן שלך.

להישאר מסודר ומתוכנן- הסדר והארגון שלך בתחום הזה, יקנה לך חסכון משמעותי בזמן, שאותו תוכל להשקיע במקומות חשובים יותר בעסק. וכך לדאוג לפיתוח ויישום האסטרטגיה העסקית שלך.

תדירות- הקהל שלך רוצה להרגיש שהוא קיבל משהו… או בשפת העם אוהב ש"מפנקים" אותו. ככל שתעשיר את הקהל שלך בידע בתחום בו הוא מתעניין הוא יעקוב באדיקות רבה יותר אחריך ואחר המותג שלך. כך תבסס מערכת יחסים טובה אתו, איכותית וארוכת טווח.

לערב את צוות העובדים ברשתות החברתיות- ישנה חשיבות גדולה מאוד למעורבות של צוות העובדים שלך ברשתות החברתיות. ככל שהצוות יהיה יותר מעורב המסרים שאותם תרצה להעביר יהיו מועצמים וחזקים יותר.

 

אז איך אנחנו מיישמים אצלנו במקסי-סייט את כל מה שציינו כאן מעלה?!

לנו במקסי סייט ישנה מערכת "אוטו-מקסי" מתוכננת, זוהי מערכת דיוור הכוללת CRM. המערכת הזו מאפשרת לך ולעסק שלך לעשות:

  • לנהל את תזמון הפוסטים לרשתות החברתיות שלך ולמערכות הדיוור שלך.
  • למקם את החברה או העסק שלך כמוביל בתחומו.
  • יכולות יצירתיות ומגוונות ביצירת פוסטים מעניינים ומרתקים.
  • שיפור תקשורת בין גורמי החברה השונים.
  • חסכון משמעותי וייעול זמנים.

לסיכום, הכנו לכם 7 טיפים כיצד למקסם את הרשתות החברתיות של העסק שלכם:

  1. בנו אסטרטגית שיווק נכונה עבור התכנים הרלוונטיים לעסק שלכם.
  2. מקדו את הרשתות החברתיות הרלוונטיות לעסק שלך והתמקדו בה.
  3. הכינו את כל החומר הפרסומי לפחות שבוע מראש כולל: טקסטים, תמונות, לינקים רלוונטיים וכו' .
  4. קידוד קישורים- על מנת שנוכל למדוד ולעמוד טוב יותר את הביצועים ברשתות החברתיות , יש לקודד כל קישור שאנו מעלים.
  5. לבסס את הפעילות שלכם ברשתות החברתיות לפני התחלת פרסום התכנים.
  6. לאחר פעילות של כמה חודשים, יש לבחון את יעילות הפוסטים והמסרים ולבחון מה מקבל יותר מעורבות.
  7. לרשתות החברתיות כדאי להטמיע קישורים מקוצרים כמו שנמצא בכלים של bitly או Short URL

 

תרצו שנלווה אתכם להצלחה?

נשמח לעזור…

בשנים האחרונות בעלי חנויות רבות הקימו גם חנויות וירטואליות, עכשיו משנכנסה חברת אמזון לישראל בעלי החנויות לא בטוחים האם כדאי להמשיך עם אותה חנות או לבנות חנות חדשה שמתאימה למערכת כמו של אמזון.
רוב החנויות האינטרנטיות ביצעו התאמות טכנולוגיות כדי להתאים את עצמן למנוע החיפוש של גוגל ולהופעה מהירה מערכת השוואת המחירים של זאפ. לפני כשנה גם קבוצת עזריאלי הקימה קניון וירטואלי בו נתנה במה לחנויות רבות.
חלק מהאתרים שנבנו בישראל נבנו על גבי מערכות כמו וורדפרס, וויקס, ג'ומלה, מג'נטו ועוד, הצורך בתחזוקת אתר החנות הביא את בעלי החנויות להעדיף מוצרי מדף כמו Shopify, Etsy ומהחודש יש להם אופציה נוספת, חנות של אמזון.

כדי להקל על החיפוש שלך, השוויתי בין שלושת המערכות סחר האלקטרוני הפופולריות ביותר: אמזון, אטסי ו- Shopify וגם כמה מילים על החדשות של פייסבוק ואינסטגרם.

אטסי – Etsy
בה ניתן למצוא שוק מקוון המתמחה בפריטים וינטאג' ואספקת מלאכה בעבודת יד, מעוצבת במקור.
זו מערכת קלה ופשוטה מאוד לרישום ולתפעול, אפשר לפתוח חנות בתוך כשלוש שעות.

יתרונות: ההתמקדות של אטסי בכמה קטגוריות מוצרים נבחרות כך שלמעשה המשתמשים שלה עשויים להתעניין במה שאתה מוכר.
יש להם חבילת כלים שיווקיים המקלים על יצירת קודי קופונים ומבצעים אחרים עבור הלקוחות שלך.
אם החלטתם לעבור לפלטפורמה אחרת תוכלו להוריד בקלות את כל הרישומים לקובץ CVS בלחיצה אחת וכך למעשה להעביר את החנות למערכת אחרת. בישראל כמות המשתמשים קטן יחסית.

חסרונות: יש שפע של מוכרים עם מוצרים דומים, מה שאומר יותר תחרות.
חנויות Etsy ניתנות להתאמה אישית מעט יותר כך שהעיצוב יותר יתאים לכל בעל חנות, מעט יותר מעיצוב חנות עם אמזון, אך הן עדיין מוגבלות אם אתה מחפש להחזיק את המראה והתחושה של החנות שלך.

כיצד להתחיל: כדי להתחיל למכור ב- Etsy, עליך ליצור חשבון.
אטסי גובה כיום עמלת רישום בסך של 0,20 דולר לפריט ועמלה של חמישה אחוזים על כל מכירה, בתוספת דמי Paypal, יש לקחת זאת בחשבון מה שיעלה את מחיר המוצר.
אתה יכול להתחיל למכור מיד באמצעות תוכנית רגילה בחינם, או לבחור תוכנית בתשלום כדי לקבל גישה לכלים נוספים לחנות שלך.
בדרך כלל תוכניות חינמיות לא מביאות לחשיפה גדולה.

אמזון – Amazon
כולנו יודעים שאמזון היא החנות הגדולה ביותר בעולם, שמוכרת כל דבר, למעשה ג'ף בזוס מקים אמזון אמר כי הוא רוצה שהחנות שלו תהיה "חנות לכל דבר" ואכן לשם היא הגיעה, יש שם הכל, החל מספרים ומשחקי וידיאו וכלים בציוד אלקטרוני מתמחה וכלה במוצרי מזון נדירים.
בישראל חלק גדול מהאנשים שמוכרים מוצרים באמזון הם למעשה מתווכים ולא יצרנים או בעלי מותגים משלהם.

יתרונות: מכירת מוצרים באמזון מאפשרת לך גישה למיליוני לקוחות בכל יום. קל להתחיל וכמעט אין הגבלה על מה שאתה יכול למכור (לא תרופות וכד'). מנוע החיפוש של גוגל סורק את האתר של אמזון מספר פעמים ביום ולכן יש סיכוי שהמוצרים שנמצאים באמזון יגיעו מהר יותר לתוצאות החיפוש בגוגל. המלצה שלי היא להקים מותג ולא חנות עם מותגים אחרים, זה אמנם עולה יותר אך השמירה על הבלעדיות מחזיק לאורך זמן ובעל ערך גבוה יותר.

חסרונות: מכיוון שאמזון כל כך גדולה, יש הרבה תחרות, אבל מי שמפחד מתחרות, לא כדאי שייפתח חנות און ליין.
צריך לעבוד קשה כדי להתבלט ממוכרים אחרים, זאת ניתן ע"י מערכות פרסום של אמזון או להביא תנועה מחוץ לאתר ולקדם את מכירת המוצרים. אמזון גובה דמי הפניה כבדים לכל מוצר שנמכר, כך שאם אתה מתכוון למכור באמזון, הייתי ממליץ למכור בעלות גבוהה יותר מזו שהיית מציעה ב- Etsy.

כיצד להתחיל: בעבר היה קל יותר למכור באמזון, אך היום מומלץ להיעזר באדם שכבר הקים מספר חנויות ויכול למכור לך את שירות המת החנות., עדיין ניתן לבקר במרכז המוכרים של אמזון כדי להירשם לחשבון מוכר. תהיה לך אפשרות לשלוח את המוצרים שלך בעצמך, או להשתמש במילוי על ידי אמזון כדי להעניק ללקוחות שלך את היתרון של משלוח חינם בחינם.

שופיפי – Shopify
Shopify מאפשרת לך ליצור אתר מסחר אלקטרוני המותאם אישית לחלוטין עם שם תחום משלך. זוהי בחירה נהדרת אם אתה רוצה שיהיה לך חנות מקוונת משלך למוצרים שלך. זו למערכת מערכת הקמת אתרים ששוכללה למערכת הקמת חנויות.

יתרונות: Shopify מאפשרת לך ליצור אתרים יפים עם נושאים הניתנים להתאמה אישית, דבר שלא תוכל לעשות באמזון או אטסי. יצירת אתר משלך עם שם תחום מותאם אישית מוסיף לאמינות המותג שלך ולגולשים יש הרגשה שהם נכנסים לאתר מושקע ומתקדם כמו של חברות מותג גדולות. חנויות Shopify יכולות להתחבר גם לאמזון ובאתרים אחרים כדי להפיק את המיטב מכל העולמות.

חסרונות: להקים כל אתר עם חנות מקוונת זה לא פשוט, אך כל שכן חנות ב- Shopify, זה יותר מורכב מאשר אטסי או אמזון מכיוון שתצטרך לעצב את החנות לפני שתוכל להתחיל למכור. מכיוון שהאתר אינו חלק מ"קניון" או מרכז מבקרים או פורטל גדול, לא תקבלו תנועה רבה, ואתם תהיו חייבים אסטרטגיית שיווק ופרסום של חברת פרסום, בטח שתצטרכו מותג.

כיצד להתחיל: אומנם הם מציעים ניסיון חינם בן 14 יום כדי לנסות את השירות לפני שאתה קונה, אך מכיוון שיש עבודה רבה בהקמה כדאי לחשוב טוב, טוב אם בכל רוצים להתחיל בפלטפורמה זו . תוכניות התשלום משתנות בכמה דולרים לחודש עבור תכונות בסיסיות, בתוספת דמי כרטיסי אשראי (אם אתה משתמש בפלטפורמת התשלומים של Shopify, דמי העסקה הם בחינם). לאחר ההרשמה, אתה יכול ליצור את החנות המקוונת שלך עם אחת מתבניות האתר של Shopify, לחבר בין המוצרים ושם הדומיין שלך ולהתחיל למכור.

פייסבוק / אינסטגרם – Facebook / Instegram
כבר היום פייסבוק ואינסטגרם מאפשרות להציג כמו קטלוג מוצרים, עם תמונה, הסבר ואפילו מחיר, בקרוב מאוד תוכלו למכור ואף לבצע סליקה ישירות בפלטפורמה שלהן, כך שהקמת חנות בסיסית, סליקה וכל הפרטים יהיו ישירות מעמודי המותג או העסק.

הייתרון הוא בכך שיש לך כבר את העוקבים וקהל היעד, אנשים רבים עושים שימוש רב באפליקציות שלהם, כך שהתנועה כבר קיימת.
מה שחסר הוא תהליך המשלוח והתיאום מול הלקוח.
אני בטוח שבשנה הקרובה אנחנו נראה עליה חדה בכמות המותגים שמוכרים ישירות על גבי פייסבוק ואינסטגרם.

יש עוד חברות שמתמחות בהקמת חנויות על גבי המערכות שלהן, יש לכך יתרונות וחסרונות רבים שאולי אכתוב עליהן בפוסט נרחב אחר.

מקווה שעזרתי מעט למתלבטים

בכל שיחה על פרסום ושיווק באינטרנט עולה השאלה: כמה עולה?

השאלה כמה עולה, עולה בכל מקום וכמעט על כל דבר, זמן של אנשים, ערך, מוצר וכו'

אני חושב שכדאי לבצע השוואה של כמה עולה הפרסום לשאלה כמה עולה השכירות, שכירת החנות או בית העסק, הקמת חלון ראווה חדש לבין הקמת עמוד נחיתה חדש, הקמת חנות ברחוב מרכזי כמוה כמו הקמת אתר גדול עם חשיפה גדולה בתוצאות החיפוש של גוגל או נוכחות גדולה בפייסבוק.

מכיוון שעלות שאנשים נחשפים למסרים כשהם צועדים ברחוב, קוראים עיתון, רואים שלט פרסומת גדול על איילון, כך שאותה הדרך הם משוטטים בין הפוסטים בפייסבוק, קוראים חדשות באתרי חדשות, רואים מודעות באינסטגרם, או מחפשים פתרון לבעיה בגוגל ומייד מציעים להם מגוון פתרונות לבעיות שלהם.
כל בעל עסק מבצע חישוב של תנועת אנשים לפני שהוא מקים עסק ברחוב מסויים, כמות החשיפה שיש לחנות, אופי האוכלוסיה שתיחשף לעסק שלו, הצרכים של אוכלוסיה זו ועוד, אלא אותם שיקולים שיש לכל עסק כשהוא רוצה להופיע באינטרנט, רק שהכלים שעומדים לרשותינו באינטרנט הם יותר מתוחכמים ומדוייקים, מדידים אך מצריכים ידע ונסיון, כדי להגיע לעלות תועלת טובה.